Y2K Ópticas tenía una marca con mucho potencial, una personalidad fuerte y una operación donde la comunicación digital necesitaba convertirse en algo más que contenido para redes sociales.
Nuestro trabajo comenzó por darle dirección a la comunicación de la marca. Desarrollamos una estrategia de contenidos que combinara producto, moda, educación, promociones y contenido de valor, construyendo una identidad visual más reconocible y comunicando Y2K como una marca, no solamente como una óptica.
El cambio más importante sucedió cuando la comunicación comenzó a formar parte del proceso comercial. Al asumir esta área, la dueña pudo dedicar más tiempo a vender, atender y construir relaciones con sus clientes.
También desarrollamos una estrategia de recuperación basada en la información existente de los clientes, generando oportunidades de contacto con personas que podían necesitar nuevamente atención visual.
Al mismo tiempo, la marca personal de su fundadora comenzó a generar atención que naturalmente terminaba llegando a Y2K, creando un ecosistema donde persona y marca trabajan juntas sin competir entre sí.
Entre los resultados del proyecto, junio —que el año anterior había sido uno de los meses más complicados— se convirtió en un mes histórico de ventas para la marca.
Principales áreas del proyecto:
- Estrategia de comunicación
- Dirección creativa
- Social Media
- Producción de contenido
- Comunicación comercial
- Estrategias de captación
- Estrategias de retención de clientes
El objetivo nunca fue simplemente hacer crecer una cuenta. Construimos un sistema de comunicación capaz de trabajar a favor del negocio.